“您好，我是物业管家小孟，请问有什么可以帮到您？”在碧桂园龙山源著物业前台，孟颖正用温暖的话语询问着来电业主。每天，她都会接到数十个业主电话，她的身影穿梭于小区的各个角落，为业主解决各种生活上的问题。自去年7月孟颖来到龙山源著，她不仅很快熟悉起了小区管家的各项工作，还以优质的服务得到了公司同事与业主们的一致肯定，用行动践行了一名物业管家的使命。
孟颖，出生于1986年12月，2021年07月入职碧桂园·龙山源著物业服务中心，现担任龙山源著凤凰管家（副主管）。工作中她勤奋、细心，做事一丝不苟，尽己所能做到让业主安心和舒心。
冬日的一个下午，龙山源著一位业主突然联系她，麻烦她上门帮忙看看家里有没有人，因为一直联系不上他的夫人。由于家里没有其他人在，只能求助管家。孟颖接到通知后立即赶往业主家中，敲门呼叫后发现家中无人，便联系了所有物业人员一起搜索找人。最后，孟颖和同事田露在项目附近的水库边发现了女业主已经落水。情况十分危急，两个不会游泳的女管家立即打电话报警，并尝试着下水伸手去拉，很快派出所民警到达现场，把人成功救上了岸。事后孟颖、田露又和民警把女业主安全送到家中。并一直安抚照看着女业主，直到她的家人赶回来才放心离开。
除了突发事件的处理，孟颖在日常苑区文化的营造和服务工作上也十分突出。但凡小区组织活动，孟颖都会主动联系业主，积极邀约业主来参加，丰富他们的业余生活。疫情期间，帮业主跑腿拿快递、买菜，照顾子女不在身边的老人更是尽心尽力……而让人倍受感动的是，她的付出也得到了业主们的暖心回应，老人们遇到事情第一想到的就是她，最喜欢拉着她聊家常。物业中心也经常会收到业主写给她的表扬信。
“我们不求回报，业主的口碑就是对我们物业人最好的嘉奖。”孟颖说。经过一年半的踏实工作，孟颖除了管家的事务，还逐渐肩负起保洁绿化、商铺管理等工作。她不断提升自己，让自己可以往更好地方向发展，同时也可以为业主提供更好的服务。
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